Lumera HQ · Accès équipe
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Identifiants invalides.
Chaque action dans le CRM est signée à ton nom.
Google Calendar s'ouvre pré-rempli → clique « Enregistrer » → l'invitation part au client, avec ton lien Meet permanent dedans (configure-le une fois avec le bouton Meet en haut).
LUMERA MÉDIAHQCommerces sans site web (ou presque), triés par potentiel. Le flow : Je le prends → J'appelle → Closing réservé → Démo express → Soumission signée dans le Hub → Site → En ligne. Personne ne se déplace : tout se passe au téléphone et en vidéo. Chaque fiche porte le nom du proprio quand on a pu le trouver.
Ton pipeline en un coup d'oeil. Se met a jour en temps reel avec le nuage.
La journée de toute l’équipe au même endroit : RDV, visites, tournées, dispos. Chaque entrée est signée. Clique un jour du mois pour voir sa journée.
Comment un lead passe du pool à « En ligne », sans jamais se déplacer. Tout ce qui n’est pas ici, tu n’en as pas besoin.
Appointment setter · Tu appelles, tu trouves le décideur, tu qualifies l’intérêt et tu réserves un closing call dans le calendrier d’un closer. Ton livrable : statut « Closing réservé » avec une note claire.
Félix · Bâtit la démo express avant le closing call (seulement s’il y a un rendez-vous), puis le site complet après la signature, avec le brief du Hub.
Closer · Présente la démo en vidéo, close, envoie la soumission en direct et lance le Hub avec le client. Ton livrable : « Signé ». La vente va à celui qui détient le lead.
Personne ne se déplace. Tout se passe au téléphone et en vidéo.
« On bâtit des sites web sur mesure pour les commerces d’ici qui n’en ont pas. On vous montre un aperçu de votre site avant même de parler de prix. Gratuit à voir, aucune obligation. »
Notre avantage : le client voit un aperçu fini à son image, en vidéo, avant de payer. Personne d’autre fait ça. L’angle qui marche : « Le monde qui vous cherche pis qui trouve rien, vous les voyez jamais. » On vend la perte invisible, pas la promesse.
Inclus : site unique à l’image du commerce, mobile et ordi, toutes leurs infos, réservation ou formulaire, code QR, mise en ligne, clé en main (hébergement, domaine, mises à jour). Pas inclus : référencement payant, réseaux sociaux, campagnes d’avis.
| Étape | Dans le HQ | Qui |
|---|---|---|
| 1. Prendre le lead | Filtre Le pool, fiche, Je le prends. Il est à toi 7 jours. | Setter |
| 2. Appeler | Clique J’appelle (ou Appeler) avant de composer, même d’un burner : l’équipe voit que tu es au téléphone. Note en trois mots. Statut Intéressé ou Rappeler avec une date. | Setter |
| 3. Réserver | Statut Closing réservé ouvre le calendrier : tu choisis le closer et un créneau, le client reçoit l’invitation. | Setter |
| 4. La démo express | Statut Démo prête. Maximum 10 par semaine ; au-delà, démo portfolio. | Félix |
| 5. Le closing call | Démo, prix, Générer la soumission en direct, Hub rempli avec le client. Statut Soumission envoyée. | Closer |
| 6. Signé | Le client accepte dans son Hub et envoie le dépôt de 50 %. Statut Signé. | Closer |
| 7. Le site | Site en cours, puis À approuver (le client valide dans le Hub), puis En ligne, solde encaissé. | Félix |
Inbound (formulaire du site) : pas de démo. Closing call direct, soumission, Hub. Ils veulent déjà un site.
Tu ne vends pas un site. Tu vends vingt minutes en vidéo pour voir un aperçu de leur site. Le hook, c’est « votre site », pas « un site web ».
« Bonjour, [Prénom]? Je vous appelle de Lumera Média, on fait des sites web pour des commerces d’ici. J’ai vu que [Commerce] n’en a pas, et j’ai une question rapide : si on vous montrait, en vingt minutes en vidéo, un aperçu de ce que serait votre site, gratuit, sans obligation, ça vous tenterait de le voir? »
« Parfait. Mardi 10 h ou jeudi 14 h? … Je vous envoie l’invitation par courriel, c’est quoi la meilleure adresse? » Statut Closing réservé, tu choisis le créneau dans le HQ. Raccroche. Ne remplis pas le silence.
Si c’est un employé
Si c’est le proprio
Boîte vocale : pas de message, deux essais, puis relance dans un mois. Lead suivant.
| Verdict | La situation |
|---|---|
| DÉMO EXPRESS | Le décideur a accepté un créneau de closing call et il reste de la capacité cette semaine (max 10) |
| DÉMO PORTFOLIO | Rendez-vous pris mais capacité atteinte, ou lead tiède : le closer montre nos sites en ligne dans la même industrie |
| RIEN | « Oui, intéressant » sans créneau accepté : c’est un non poli. Relance. |
| RIEN | Pas le décideur, ou deux essais sans le joindre |
Le « oui » ne coûte rien à dire. Le créneau accepté prouve qu’il s’est projeté. La ressource rare, c’est les heures de build : le calendrier des closing calls est notre limite de capacité.
« Vous avez parlé avec [Setter] mardi, vous vouliez voir à quoi ça pourrait ressembler. Je vous montre. » Tu as la note du setter sous les yeux.
Partage d’écran. Tu te tais, il réagit. Tu notes ce qu’il veut changer : « Bon point, on ajuste. » Tu ne défends rien.
« Si c’était complet et en ligne avec ces ajustements-là, vous seriez content? » Un oui ici, c’est la vente.
Mode client à l’écran. « Un site comme ça, complet, c’est 997 $ une fois, plus 39 $ par mois pour qu’on s’occupe de tout. Dépôt de 50 % aujourd’hui, le reste quand c’est en ligne. » Silence. Si le projet dépasse le forfait : section 08.
Fiche du lead, Générer la soumission : elle part au client et dans son Hub. « Je vous ai envoyé votre espace client. On remplit le brief ensemble, cinq minutes, et Félix a tout pour finir votre site. » Le client raccroche avec sa soumission à accepter, son brief fait, et ses fichiers à déposer.
Le Hub se lance pendant l’appel, pas après. Après, il l’oublie.
| Forfait | Pour qui | Prix | Livré |
|---|---|---|---|
| Essentiel | Vitrine : accueil, services, contact, carte, heures | 797 $ + 29 $/mois | 24 h après le brief |
| Complet | Menu ou catalogue, galerie, réservation, QR, bilingue | 997 $ + 39 $/mois | 3 à 4 jours |
| Sur mesure | Boutique en ligne, paiements, plusieurs succursales, système particulier | Soumission de Félix (souvent 1 500 $ à 3 000 $ et plus) | 7 jours |
Paiement : dépôt de 50 % à l’acceptation (Interac), solde à la mise en ligne. Sur mesure : tu ne donnes pas de prix, tu notes les besoins et tu dis :
« Ça dépend de ce dont vous avez besoin exactement. On regarde ça ensemble, pis Félix vous envoie une soumission précise en 24 heures. »
Un lead, une personne. Le premier qui touche un lead libre le prend. 7 jours sans activité, il retourne dans le pool.
Appeler = le dire. Burner ou pas, tu cliques J’appelle avant de composer. L’équipe voit que tu es au téléphone 15 minutes ; personne ne peut appeler le même commerce en même temps.
Une relance, une date. « Rappeler » sans date, ça n’existe pas. La bannière Relances du Pipeline est ta liste du matin.
Pas de rendez-vous, pas de démo. Et jamais plus de 10 démos express par semaine : le calendrier te le dit.
Le Hub pendant l’appel. Soumission envoyée et brief rempli avant de raccrocher. Après, c’est trop tard.
Le chat, pas les textos. Une question sur un lead, une passation : dans le chat de l’équipe.
Chaque brief, dossier de fichiers, retour sur démo et demande de modification arrive ici en direct. Traite, réponds, et marque « Traité » pour que l'équipe voie où on est rendu.
Un site web professionnel sur mesure, livré en 24 heures. Gratuit à voir : vous payez seulement si vous l'aimez.
Hébergement 24/7, renouvellement de votre domaine chaque année, sécurité, sauvegardes et petites modifications : on s'occupe de tout, vous ne gérez rien. Jamais de facture surprise · tout est inclus, moins de 1 $ par jour.
Chaque entreprise est différente. Boutique en ligne, paiements, système de réservation complexe, plusieurs succursales, abonnements : on prépare une soumission sur mesure selon exactement ce dont vous avez besoin, en 24 heures.